Website thương hiệu là hạng mục quan trọng giúp mọi doanh nghiệp vận hành hiệu quả trong thời đại 4.0. Khi ranh giới giữa Internet và cuộc sống thường nhật ngày càng lu mờ, đồng nghĩa với việc các thương hiệu phải liên tục thích nghi với xu hướng mới để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Một trong số các nhu cầu đó chính là website. 

Nhắc đến website, không ai còn xa lạ với khái niệm một trang web giúp khách hàng dễ dàng trong việc tìm kiếm và là trợ thủ đắc lực cho việc thiết kế thương hiệu. Là một thành phần cốt yếu trong bộ nhận diện thương hiệu, website tổng hợp đầy đủ các yếu tố (logo, slogan, câu chuyện thương hiệu…) tác động trực tiếp đến nhận thức và mối quan hệ gắn kết giữa doanh nghiệp với khách hàng.

Vai trò của website với sự phát triển thương hiệu?

Nhiều trang mạng xã hội đang hỗ trợ tích cực cho hoạt động của doanh nghiệp như: Facebook, Instagram, LinkedIn…, nhưng để thể hiện tính chuyên nghiệp và giúp cho quá trình mua sắm của khách hàng trọn vẹn nhất thì chỉ có thể là website. Đó là lý do các doanh nghiệp lớn luôn sẵn lòng chi trả một khoản phí lớn để đầu tư một trang website hoàn chỉnh.

1. Cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp

Từ những giá trị hữu hình (logo, banner, thông tin sản phẩm…) cho đến giá trị vô hình (sứ mệnh, tầm nhìn, câu chuyện thương hiệu…), tất cả đều được thể hiện trên website. Website là nơi tổng hợp đầy đủ bộ thiết kế thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện, ghi nhớ hình ảnh và cảm nhận được bản sắc thương hiệu rõ ràng.

2. Dễ dàng xây dựng lòng tin từ khách hàng

Trong trường hợp khách hàng đang phân vân với quyết định có đồng hành cùng thương hiệu hay không thì website là chất xúc tác hiệu quả nhất.

Sau quá trình tìm hiểu thông tin trên website, khách hàng không chỉ thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm thông tin của mình, mà họ còn hiểu được phần nào về lĩnh vực, vai trò, sứ mệnh của thương hiệu trên thị trường. Từ đó, họ dễ dàng liên kết với bản thân, chạm đến cảm xúc, xây dựng lòng tin mạnh mẽ và sẵn lòng trung thành với thương hiệu. 

Cho nên, khi thiết kế website, hãy chú trọng tới việc trình bày rõ ràng về nội dung, bố cục, hình ảnh để đánh trúng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng.

3. Tiết kiệm chi phí, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng

Nếu như trên mạng xã hội, bạn phải chi trả khoản tiền để tiếp cận khách hàng thì trên website, mọi thứ lại đơn giản hơn. Nếu đã sở hữu một website với giao diện hài hòa, chuẩn hóa SEO, nội dung, hình ảnh ấn tượng, đồng bộ với thiết kế thương hiệu thì vị trí đầu bảng trên Google sẽ thuộc về bạn. Từ đó, thu hút được lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn rất nhiều mà không cần tốn quá nhiều chi phí.

4. Tăng khả năng bán hàng cho doanh nghiệp

Thay vì trên mạng xã hội, bạn cần một đội ngũ để trả lời, xác nhận các yêu cầu của khách hàng một cách thủ công thì website cho phép tự động hóa các quá trình đó. Từ tìm kiếm, chọn lựa sản phẩm, thanh toán cho đến giao hàng, khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc mua sắm, tiết kiệm thời gian, nhân lực và tăng hiệu suất bán hàng. 

Có thể thấy, thiết kế một website chắc hẳn tốn rất nhiều thời gian, công sức và chất xám nhưng công dụng của nó lại xứng đáng hơn cả. Nếu thương hiệu muốn phát triển và chuyện nghiệp hơn trong quá trình chăm sóc khách hàng thì sở hữu một website là điều kiện tiên quyết.

Các bước thiết kế website thương hiệu chuyên nghiệp

Mỗi một đơn vị sẽ có quy trình thiết kế website riêng khác nhau.Tùy vào yêu cầu cuối cùng, quá trình này sẽ được kéo dài với nhiều bước thực hiện chi tiết hơn. Nhưng ở bài viết này, Vũ sẽ liệt kê 6 bước cơ bản nhất nhất để thiết kế một website sao cho đồng bộ với thiết kế thương hiệu.

Bước 1: Thu thập thông tin

Việc đầu tiên cần thực hiện trước khi bắt tay vào các công đoạn chắc chắn phải là tìm hiểu và thu thập thông tin. 

Giống như trong nấu ăn, bạn cần phải có đầy đủ nguyên liệu mới thực hiện chế biến món ăn của mình. Vậy, nguyên liệu của thiết kế website bao gồm: đối tượng website muốn hướng tới, mục đích website được lập nên, nội dung chính cần được thể hiện trong website, cách làm nổi bật thiết kế thương hiệu trên website… 

Kết quả cuối cùng của website như thế nào phụ thuộc rất nhiều vào quá trình tìm hiểu và thu thập thông tin. Cho nên, hãy đảm bảo rằng bạn đã có đầy đủ mọi thứ trước khi bắt đầu thực hiện. 

Bước 2: Phân tích trải nghiệm người dùng (UX Design)

Sau khi đã thu thập thông tin từ thương hiệu, đây là giai đoạn các nhà thiết kế website bắt đầu nghiên cứu thị trường. 

Điều cần thiết ở giai đoạn này chính là bảng tổng hợp các điểm mạnh, điểm yếu, xu hướng thiết kế… mà đối thủ cạnh tranh đang sử dụng trong thiết kế website của mình. Sau đó, ứng dụng các thông tin có được vào việc thiết kế website sao cho nổi bật được hình ảnh của thương hiệu trên thị trường, thu hút và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng. 

Đừng cố gắng lạm dụng nhiều điểm nổi trội mà hãy sáng tạo một cách thật phù hợp để website mang màu sắc thiết kế của thương hiệu và không đi vào vết xe đổ của đối thủ trong thiết kế website. 

Bước 3: Lên ý tưởng cho giao diện người dùng (UI Design)

Từ tất cả các nguyên liệu sẵn có, đây là lúc bạn chơi đùa với trí sáng tạo để tạo nên một website phù hợp cho thương hiệu

Website không chỉ về thẩm mỹ mà nó còn phải đáp ứng nhu cầu trải nghiệm trọn vẹn của khách hàng. Sắp xếp nội dung, hình ảnh, sử dụng font chữ, kích thước, màu sắc như thế nào để tạo nên giao diện hài hòa cho website, phù hợp với thiết kế thương hiệu, thân thiện với khách hàng, đó là vấn đề thương hiệu cần giải quyết ở giai đoạn này. 

Hãy vận dụng triệt để các nguyên liệu đã thu thập được giúp cho việc thiết kế website hiệu quả, trơn tru hơn.

Bước 4: Lập trình website

Từ giao diện của designer, lập trình website đúng như giao diện được giao. Từ giao diện các nhà thiết kế website vẽ nên, các lập trình viên sẽ tiến hành coding, đưa website thành trang web demo, cho phép nhân viên tham gia trải nghiệm và đưa ra ý kiến phản hồi.

Bước 5: Kiểm tra và chỉnh sửa theo phản hồi

Đây là giai đoạn tất cả nội bộ công ty có thể tham gia vào để đưa ra ý kiến hữu ích chỉnh sửa website.

Ở vị trí khác nhau, các bộ phận sẽ có cách tiếp cận khách hàng khác nhau. Nhiệm vụ các nhà thiết kế website lúc này chính là lắng nghe, tổng hợp, chắt lọc và vận dụng một cách thông minh sao cho website hoàn chỉnh hơn. 

Đồng thời, bạn có thể quan sát thái độ của khách hàng đối với giao diện website của mình: tốc độ tải thông tin như thế nào, giao diện đã đủ thân thiện không, website có giải đáp được nhu cầu của khách hàng không… . Hãy chẩn đoán mọi rủi ro trong quá trình sử dụng, đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn nhất cho người tiêu dùng. .

Bước 6: Launching website

Cuối cùng, khi website chính thức đưa vào hoạt động, các nhà thiết kế sẽ kiểm chứng được hiệu suất website đạt bao nhiêu phần trăm dự kiến.

Ở quá trình này, website vẫn có thể trong giai đoạn chỉnh sửa. Nhưng hãy nhớ rằng, những chỉnh sửa này không được ảnh hưởng quá nhiều đến trải nghiệm của khách hàng. Đó nên là tinh chỉnh vài chi tiết nhỏ giúp giao diện đẹp hơn hoặc sử dụng mượt mà hơn, chứ không phải thay đổi toàn bộ giao diện của website.

Kết

Thiết kế website là một quá trình tốn rất nhiều công sức và chất xám nhưng hiệu quả của website đem lại cho thương hiệu lại cực kỳ xứng đáng. Thiết kế website cũng là bộ nhận diện thương hiệu. Cho nên, website phải đáp ứng yêu cầu nhất quán với các yếu tố khác như: logo, name card, chữ ký thương hiệu… .